蝦皮電商扣4分考核會過嗎?蝦皮扣分會自動取消嗎 

概述:蝦皮電商扣4分考核會過嗎?蝦皮扣分會自動取消嗎
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物流:4.0  服務態度:4.0
默認4分 我要打分

為了維護平臺的公平環境和激勵平臺賣家為買家提供良好的服務,Shopee對平臺所有店鋪實行考核制度。


考核范圍包括:商品上架規范、發貨時效要求、買家回復要求以及訂單完成情況等多方面內容。


當店鋪扣分達到一定分數時,店鋪會受到相應的懲罰,具體如下圖:


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二、最容易扣分的項目



在Shopee平臺,大部分賣家最容易在以下幾個方面被扣分:
1、重復上架


重復上架是指在同一個站點,多次上架商品信息完全相同或主要信息高度相似的商品。無論是相同賣家還是不同賣家,重復上架的商品都會被平臺刪除。


所以,賣家不能完全照抄同站點賣家的商品,也不能在同一店鋪中上架2個完全相同的產品。


2、錯放類目/品牌
在上架產品時,故意把商品放在錯誤的類目中,或者非品牌授權的商品使用了品牌標識,一旦被平臺檢測到,商品會被下架;反復上架錯誤類目/品牌的商品將會被扣分。


此外,若賣家因涉嫌銷售假貨或侵權商品被投訴,會被扣1-2分(臺灣站點將被計2-3分)
3、遲發貨率


遲發貨率計算是以賣家點擊發貨后,包裹到達國內中轉倉并掃描的時間為準。


舉例說:在臺灣和越南市場,如果過去7天內出了30單,其中有3單被計入遲發貨訂單,店鋪就會被扣2分。(各市場的具體扣分標準均有不同)


三、店鋪被扣分該怎么辦?
Shopee會在每周一統計過去7天的店鋪各項數據,若賣家不幸被扣分,該如何處理?


1、提高店鋪單量,在店鋪被扣分前,降低遲發貨和未完成訂單占比;
2、及時發貨,避免快遞延遲影響到倉掃描時間;
3、保持良好的運營,避免店鋪被連續扣分;
4、平臺每個季度會對所有懲罰分數進行清零,要確保在清零前保持店鋪不被凍結。

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