南通ISO9000認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證
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產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
開發(fā)過程
組織應(yīng)采用過程方法策劃和實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)過程。在確定產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的階段和控制時(shí),組織應(yīng)考慮:
a ) 開發(fā)活動(dòng)的特性、周期、復(fù)雜性;
b) 顧客和法律法規(guī)對(duì)特定過程階段或控制的要求;
c) 組織確定的特定類型的產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵要求;
d) 組織承諾遵守的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)準(zhǔn)則;
e) 針對(duì)以下開發(fā)活動(dòng)所確定的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇:
1)開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性,以及失敗的潛在后果
2)顧客和其他相關(guān)方對(duì)開發(fā)過程期望的控制程度
3)對(duì)組織穩(wěn)定的滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意的能力的潛在影響
f) 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源
g) 開發(fā)過程中的人員和各個(gè)小組的職責(zé)和權(quán)限
h) 參加開發(fā)活動(dòng)的人員和各個(gè)小組的接口管理的需求
i) 對(duì)顧客和使用者參與開發(fā)活動(dòng)的需求及接口管理
j) 開發(fā)過程、輸出及其適用性所需的形成文件的信息
k) 將開發(fā)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)提供所需的活動(dòng)
開發(fā)控制
對(duì)開發(fā)過程的控制應(yīng)確保:
a) 開發(fā)活動(dòng)要完成的結(jié)果得到明確規(guī)定
b) 開發(fā)輸入應(yīng)充分規(guī)定,避免模棱兩可、沖突、不清楚;
c) 開發(fā)輸出的形式應(yīng)便于后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供,以及相關(guān)監(jiān)視和測(cè)量;
d) 在進(jìn)入下一步工作前,開發(fā)過程中提出的問題得到解決或管理,或者將其優(yōu)先處理;
e) 策劃的開發(fā)過程得到實(shí)施,開發(fā)的輸出滿足輸入的要求,實(shí)現(xiàn)了開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo);
f ) 按開發(fā)的結(jié)果生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)滿足使用要求;
g) 在整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)過程及后續(xù)任何對(duì)產(chǎn)品的更改中,保持適當(dāng)?shù)母目刂坪团渲霉芾怼?br />
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