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    績效評價
 
　　監視、測量測 、分析和評價
 
　　總則
 
　　組織應考慮已確定的風險和機遇，應：
 
　　a)確定監視和測量的對象，以便：
 
　　證實產品和服務的符合性
 
　　評價過程績效
 
　　確保質量管理體系的符合性和有效性
 
　　評
 
　　價顧客滿意度
 
　　b)評價外部供方的業績;
 
　　c)確定監視、測量(適用時)、分析和評價的方法，以確保結果可行;
 
　　d)確定監測和測量的時機;
 
　　e)確定對監測和測量結果進行分析和評價的時機;
 
　　f)確定所需的質量管理體系績效指標。
 
　　質量管理體系 要求(編譯稿)
 
　　組織應建立過程，以確保監視和測量活動與監視和測量的要求相一致的方式實施。
 
　　組織應保持適當的文件信息，以提供“結果”的證據。
 
　　組織應評價質量績效和質量管理體系的有效性。

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