方太燃?xì)庠畹氖酆罅鞒碳皟?yōu)點(diǎn)如下：

售后流程

1. 撥打熱線：撥打方太幸福服務(wù)熱線400-850-6306，向客服說(shuō)明燃?xì)庠畹墓收锨闆r、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息。

方太燃?xì)庠钍酆蠓��?wù)電話：(1)400-850-6306 (2)4008506306；方太燃?xì)庠?4小時(shí)服務(wù)熱線：(3)400-850-6306(4)400-850-6306 ；方太燃?xì)庠钊珖?guó)售后服務(wù)電話24小時(shí)4008506306

2. 登記預(yù)約：客服記錄信息后，安排維修人員，并與用戶協(xié)商確定上門(mén)服務(wù)的時(shí)間。

3. 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)：維修人員按約定時(shí)間到達(dá)，出示工作證件，穿著統(tǒng)一工作服，進(jìn)門(mén)主動(dòng)套上鞋套。

4. 檢查故障：對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行全面檢查，判斷故障原因。

5. 確定費(fèi)用：如在保修期外，維修人員出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明維修項(xiàng)目及所需費(fèi)用，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行維修。

6. 排除故障：使用原廠配件維修，確保維修質(zhì)量。

7. 填寫(xiě)憑單：維修完成后，填寫(xiě)維修服務(wù)憑單，記錄故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間等內(nèi)容。

8. 用戶驗(yàn)收：用戶對(duì)燃?xì)庠畹木S修效果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)正常工作且無(wú)其他問(wèn)題。

9. 費(fèi)用支付：用戶按維修服務(wù)憑單支付費(fèi)用。

10. 服務(wù)回訪：售后人員會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，了解使用情況和對(duì)服務(wù)的滿意度。

優(yōu)點(diǎn)

• 質(zhì)保期長(zhǎng)：方太燃?xì)庠钫麢C(jī)質(zhì)保，相比一些品牌保修期更長(zhǎng)，讓用戶使用更放心。

• 響應(yīng)快速：服務(wù)熱線7*24小時(shí)在線，市區(qū)內(nèi)一般30分鐘內(nèi)可上門(mén)，能及時(shí)解決用戶問(wèn)題。

• 服務(wù)規(guī)范：全國(guó)有1800多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和6000多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，維修人員專(zhuān)業(yè)、正規(guī)。

• 收費(fèi)透明：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不會(huì)夸大故障或亂收費(fèi)。

• 服務(wù)多樣：除了常規(guī)的維修，還提供免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試、免費(fèi)預(yù)埋煙管、廚房健康檢測(cè)、以舊換新等服務(wù)。


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