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一、淘寶網店開店
（一）電子商務、網絡及網店常識
1、電子商務、網絡常識及應用，網上購物，網上購買產品后不滿意的退換處理
2、網店常識，淘寶、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴認識
（二）行業(yè)、產品、市場、供貨商選擇定位
經營行業(yè)、產品選擇，前期市場調研，經營店鋪定位，貨源尋找（淘寶分銷），供貸商選擇及談判（直到拿到真正批發(fā)價）
（三）淘寶網店（商城）基本操作
1、網上開店流程：注冊——銀行開戶——開店認證等
2、支付寶、網上銀行使用
3、網店操作：一口價、拍賣模式選擇及如何賣產品等
4、阿里旺旺、淘寶助理等工具使用
（四）店鋪裝修美化
1、圖片空間使用
2、店鋪風格選擇、店鋪設置
3、店標/店招制作
4、頁面及模塊添加
5、促銷欄制作、促銷活動應用
6、寶貝分類管理、分類圖片制作、寶貝描述技巧
7、模板應用、運費模板設置
8、增值服務、旺旺圖標制作、店鋪收藏、客服權限管理等
（五）網店產品圖片拍攝
索尼高清晰專用數(shù)碼相機使用，產品拍照技巧等
（六）網店圖片處理美化
Photoshop等各種圖片處理工具應用、網店寶貝上架更新維護（寶貝上架技巧）
（七）網店推廣
淘寶寶貝搜索、IP/PV數(shù)據(jù)、店內推廣技巧、寶貝名稱設置技巧、寶貝上架推廣技巧（如何使寶貝排在淘寶前面）、寶貝描述推廣技巧、合作鏈接推廣、直通車推廣、淘客推廣、促銷活動推廣、搜索引擎、論壇、博客、郵件、QQ空間、QQ群、旺旺群、團購等推廣使用
（八）網店營銷經營技巧
客戶尋找、溝通、銷售、定單、跟蹤、維護等網店經營客服技巧
（九）網店交易安全
帳戶安全、支付安全、安全設置、各類防騙、進貨防騙、安全技術防范、交易應付措施、交易安全等知識
（十）網店物流
常見各種物流（宅急送、順豐、申通、圓通、e郵寶等）介紹、選擇，打包發(fā)貨，防盜、保價、延時及損壞丟件索賠處理等
（十一）客服、糾紛售后處理
（十二）實踐：直接讓學員選擇一行業(yè)產品開設一網店
二、淘寶網店運營
1、寶貝名稱設置：淘寶寶貝名稱規(guī)則，寶貝取名、寶貝關鍵詞設置技巧……。
2、寶貝排序：淘寶大街優(yōu)先排列規(guī)則，寶貝排名知識、掌握寶貝上下架技巧。
3、客服營銷交流及廣告詞推廣技巧
4、增值服務：添加增值服務，提高客戶購買寶貝視覺效果。
5、加一銷售：增加客戶選擇機會，提高IP\PV值，增加銷售額。
6、促銷活動：增加店鋪新生命，提高店鋪活力。
7、寶貝完整描述：如何做好寶貝描述頁，留住更多購買者。
8、一般推廣：論壇、搜索引擎、旺旺群、QQ、郵件等各種推廣。
9、評價管理：淘寶評價管理系統(tǒng)應用。
10、新店提高信用：如何快速提高新店鋪信用，增加人氣、收藏、關注、評價等。
11、友情鏈接：通過聯(lián)合力量，互相提高信用及成交率。
12、商盟：申請加入商盟，增加交流機會。
13、量子恒道等數(shù)據(jù)分析軟件：通過分析各種數(shù)據(jù)，以便結合實際進行各種付費方式的推廣等數(shù)據(jù)分析軟件。
14、直通車：直通車關鍵字優(yōu)化應用及推廣
15、淘寶聯(lián)盟：淘寶聯(lián)盟應用及推廣
16、淘寶客：淘寶客應用及推廣
17、超級買家秀：超級買家秀應用及推廣
18、超級賣霸：超級賣霸應用及推廣
? ? 淘代碼：淘代碼及手機二維碼應用及推廣
淘寶拍賣會參加；
19、熱門資源推廣：集分寶、聚劃算/手機聚劃算、淘江湖、淘金幣、淘寶VIP俱樂部、天天瘋狂購、試用中心、付郵試用、天天特價、手機淘寶網、淘寶天下、店鋪街、淘禮派、試衣間、淘滿意、淘寶網代購服務點、淘折1+1、淘畫報、淘女郎等等。
20、秒殺活動：秒殺活動、團購網應用及推廣
21、阿里媽媽：阿里媽媽應用及推廣
22、鉆石展位：鉆石展位黃金展位等等的應用及推廣
就業(yè)指導：①淘寶網店職業(yè)規(guī)劃；②職業(yè)類型及職業(yè)定位；③淘寶網店的職務、職責及職稱；④如何獲得更多的就業(yè)機會；⑤應聘簡歷及作品。
創(chuàng)業(yè)指導：①必須具備的創(chuàng)業(yè)條件；②工商與稅務；③淘寶網店職業(yè)素質；④職業(yè)道德的作用；⑤關于淘寶網店的職業(yè)道德。
目　　標：學完可從事淘寶網店客服、圖片處理設計、專業(yè)美工、運營、店長及自創(chuàng)業(yè)等工作。
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