鹽城ISO認證,鹽城質(zhì)量認證,鹽城認證 

概述:聯(lián)系人:張老師 13222130588 QQ: 646771644 或 773702544 網(wǎng)上查到再付款! MSN: zsj9000@163.com 電話:0513-84111841 傳真:0513-84110841 網(wǎng)址:http://www.zl9001.c
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江蘇/鹽城
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關于市場部ISO9001質(zhì)量管理體系審核的問題
    所負責ISO9001質(zhì)量管理體系標準的過程:7.2與顧客有關的要求、8.2.1顧客滿意。部門主管首先接受審核,在對自己部門的職責描述中不能漏掉以上職責。
    對公司ISO9001質(zhì)量管理體系方針、目標是否清楚,目標在本部門是否得到分解并考核。
應對ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊中自己負責的章節(jié)、相關的ISO9001質(zhì)量管理體系程序文件和作業(yè)指導書熟悉并對其適用性負責,本部門主要用到《標書及合同評審程序》、《服務控制程序》。
    市場部ISO9001質(zhì)量管理體系審核主要注意如下方面:
    1、通過何種方式了解顧客的需求;
    2、招標及投標的評審記錄是否齊全,是否針對本公司滿足顧客要求的能力進行了評審,是否在向顧客承諾前或標書提交之前進行了評審;
    3、合同評審的時機(在合同簽訂之前)和內(nèi)容是否符合要求;
    4、是否存在顧客投訴,如何處理;
    5、是否對顧客滿意進行了測量,所得信息如何處理,是否進行了統(tǒng)計分析并采取了相應的糾正和預防措施。 


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