南通ISO9001體系認證、流程、認證
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關于管理層的審核準備問題(二)
五、5.1(管理承諾)是管理層在ISO9001質(zhì)量管理體系中的總體要求,強調(diào)提供幾個方面的證據(jù),通過以下各條體現(xiàn)
六、5.2(以顧客為關注焦點)要求最高管理者應堅持“顧客為關注焦點”的原則,在企業(yè)內(nèi)部向全體員工傳達滿足顧客要求和相關法令法規(guī)要求的重要性,并向?qū)徍藛T說明本公司通過何種方式把這些要求轉換為產(chǎn)品要求。(注:應首先說明自己對質(zhì)量的認識以及如何向全員傳達這種意識的,并提供相關法令法規(guī)要求宣傳的相關內(nèi)容,如現(xiàn)在沒有,則對一切的相關記錄進行修改使之滿足以上要求)。
七、5.3(質(zhì)量方針)要求最高管理者解釋本公司的質(zhì)量方針,質(zhì)量方針是最高管理者制定的,在解釋時內(nèi)容上應包括滿足要求和持續(xù)改進和承諾,為制定質(zhì)量目標提供框架,并要求全體員工貫徹和執(zhí)行。
八、5.4.1(質(zhì)量目標)要求最高管理者解釋本公司質(zhì)量目標的含義、考核方法及考核的證據(jù),是否在各部門得到了分解。
九、5.4.2(質(zhì)量管理體系策劃)主要看ISO9001質(zhì)量管理體系文件是否齊全和滿足要求。現(xiàn)場審核時不再詢問。
十、5.5.1(職責和權限)請總經(jīng)理介紹本公司的人員、機構的配置情況,介紹過程應簡明扼要。
十一、5.5.2(管理者代表)主要審核管理者代表是否明白自己的職責,是否履行了自己的職責,自己對質(zhì)量的看法,以及如何提高員工的質(zhì)量意識等。
十二、5.5.3(內(nèi)部溝通)主要詢問最高管理者本公司內(nèi)部溝通的方式主要有哪些(如公司例會、內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、板報等),溝通是否有效,并要求提供相關證據(jù)。
十三、5.6(管理評審)要求最高管理者主持管理評審會議,管理評審應滿足質(zhì)量手冊中5.6的要求,最高管理者應能說出上一次管理評審的過程和結論,結論是否執(zhí)行等。
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