泰州iso14001認(rèn)證_環(huán)境認(rèn)證公司 

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泰州iso14001認(rèn)證_環(huán)境認(rèn)證公司

 


    一、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系建立的出發(fā)點不同

  ISO9000品質(zhì)體系出發(fā)點:以契約為出發(fā)點,明確企業(yè)及各部門責(zé)任與權(quán)限,建立國際認(rèn)可的品質(zhì)體系 ,提供可以作為證據(jù)的文書(記錄)。通過第三方中立機(jī)構(gòu)評價,是為顧客建立品質(zhì)保證體系,從而降低需方為評價品質(zhì)體系的付出。(需方知道供貨商通過了ISO9000認(rèn)證,對供貨品質(zhì)就有了基本的保證,在沒有其它特別要求的情況下,需方不用再對供貨商進(jìn)行評價,從而減少了需方為評價供方品質(zhì)體系的付出。)

  MQM品質(zhì)體系出發(fā)點:以經(jīng)營角度為出發(fā)點,建立企業(yè)及各部門品質(zhì)管理的長期目標(biāo)、年度目標(biāo)與方針管理,并將其落實到基層員工的工作中。讓各部門主動把品質(zhì)管理項目作為核心工作之一,通過推進(jìn)MQM品質(zhì)工作,不斷降低品質(zhì)成本。

  由于ISO9000品質(zhì)體系以契約為出發(fā)點,從顧客角度建立品質(zhì)體系,所以只要對顧客有了品質(zhì)保證,并且可以提供文書的證據(jù)就可以了。至于品質(zhì)方針與目標(biāo)是否能落實,是否以盡量低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì),并沒有具體的要求。當(dāng)然,在1987年版、1994年版中的ISO9004的實施綱要中,有涉及品質(zhì)成本的概念,但是在具體內(nèi)容上并沒有要求。所以在我國通過ISO9000認(rèn)證的很多企業(yè),把品質(zhì)方針僅僅當(dāng)成口號,寫在文件上、掛在墻上,沒有一個具體的方式落實到實際工作中。在ISO9000外審時,也僅僅是看看有沒有品質(zhì)方針。而對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善也幾乎沒有具體的規(guī)范與制度。MQM品質(zhì)體系由于從經(jīng)營角度出發(fā),所以對品質(zhì)方針與目標(biāo)是否能落實,如何落實以及對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善有一套具體的辦法與制度,會使得各部門不斷地通過改善,以極低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。

 

  二、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容與適用范圍的區(qū)別

  ISO9000品質(zhì)體系內(nèi)容:以PDCA戴明管理循環(huán)方式,建立組織的品質(zhì)管理體系。適用范圍是任何組織,它包含生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)及社會團(tuán)體等。

  MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容:以PDCA戴明管理循環(huán)方式,由3大系統(tǒng)即全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的28個項目組成。適用范圍為生產(chǎn)型企業(yè)。

  在邏輯學(xué)中有這樣的定理:適用范圍越廣泛(在邏輯學(xué)中稱之為外延大),其內(nèi)容就越少(在邏輯學(xué)中稱之為內(nèi)涵小)。由于ISO9000品質(zhì)體系追求適用范圍是任何組織(2000版就是這種追求的結(jié)果),所以在以PDCA戴明管理循環(huán)方式建立品質(zhì)管理系統(tǒng)時,雖然作到了全面、全過程,但對每個過程的要求不得不簡單了再簡單,原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對照,對生產(chǎn)型企業(yè)來說,2000版除了在顧客滿意度評價方面要求有提高外,對過程的要求更加原則了和簡單了。這樣一來,方便了更多的組織建立ISO9000品質(zhì)體系,特別是方便了非生產(chǎn)型的組織例如服務(wù)行業(yè)、社會團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)。

 

  ■ MQM用于生產(chǎn)型企業(yè)

  MQM品質(zhì)體系用于生產(chǎn)型企業(yè),體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”--全員、全面、全過程,強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程的每一個環(huán)節(jié),每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質(zhì)保證,同時,不斷追求降低品質(zhì)成本。正是由于它專門針對生產(chǎn)型企業(yè),所以切合生產(chǎn)的實際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強(qiáng)的理光集團(tuán)與世界知名企業(yè)愛普生的世界一流品質(zhì)。

  ISO9000品質(zhì)體系是MQM品質(zhì)體系的基礎(chǔ),MQM從細(xì)節(jié)上改善和充實ISO9000構(gòu)筑的品質(zhì)管理體系

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