泰州iso14001認(rèn)證_環(huán)境認(rèn)證公司 

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    一、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系建立的出發(fā)點(diǎn)不同

  ISO9000品質(zhì)體系出發(fā)點(diǎn):以契約為出發(fā)點(diǎn),明確企業(yè)及各部門(mén)責(zé)任與權(quán)限,建立國(guó)際認(rèn)可的品質(zhì)體系 ,提供可以作為證據(jù)的文書(shū)(記錄)。通過(guò)第三方中立機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià),是為顧客建立品質(zhì)保證體系,從而降低需方為評(píng)價(jià)品質(zhì)體系的付出。(需方知道供貨商通過(guò)了ISO9000認(rèn)證,對(duì)供貨品質(zhì)就有了基本的保證,在沒(méi)有其它特別要求的情況下,需方不用再對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)價(jià),從而減少了需方為評(píng)價(jià)供方品質(zhì)體系的付出。)

  MQM品質(zhì)體系出發(fā)點(diǎn):以經(jīng)營(yíng)角度為出發(fā)點(diǎn),建立企業(yè)及各部門(mén)品質(zhì)管理的長(zhǎng)期目標(biāo)、年度目標(biāo)與方針管理,并將其落實(shí)到基層員工的工作中。讓各部門(mén)主動(dòng)把品質(zhì)管理項(xiàng)目作為核心工作之一,通過(guò)推進(jìn)MQM品質(zhì)工作,不斷降低品質(zhì)成本。

  由于ISO9000品質(zhì)體系以契約為出發(fā)點(diǎn),從顧客角度建立品質(zhì)體系,所以只要對(duì)顧客有了品質(zhì)保證,并且可以提供文書(shū)的證據(jù)就可以了。至于品質(zhì)方針與目標(biāo)是否能落實(shí),是否以盡量低的品質(zhì)成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),并沒(méi)有具體的要求。當(dāng)然,在1987年版、1994年版中的ISO9004的實(shí)施綱要中,有涉及品質(zhì)成本的概念,但是在具體內(nèi)容上并沒(méi)有要求。所以在我國(guó)通過(guò)ISO9000認(rèn)證的很多企業(yè),把品質(zhì)方針僅僅當(dāng)成口號(hào),寫(xiě)在文件上、掛在墻上,沒(méi)有一個(gè)具體的方式落實(shí)到實(shí)際工作中。在ISO9000外審時(shí),也僅僅是看看有沒(méi)有品質(zhì)方針。而對(duì)品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)管理與改善也幾乎沒(méi)有具體的規(guī)范與制度。MQM品質(zhì)體系由于從經(jīng)營(yíng)角度出發(fā),所以對(duì)品質(zhì)方針與目標(biāo)是否能落實(shí),如何落實(shí)以及對(duì)品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)管理與改善有一套具體的辦法與制度,會(huì)使得各部門(mén)不斷地通過(guò)改善,以極低的品質(zhì)成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。

 

  二、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容與適用范圍的區(qū)別

  ISO9000品質(zhì)體系內(nèi)容:以PDCA戴明管理循環(huán)方式,建立組織的品質(zhì)管理體系。適用范圍是任何組織,它包含生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等。

  MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容:以PDCA戴明管理循環(huán)方式,由3大系統(tǒng)即全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的28個(gè)項(xiàng)目組成。適用范圍為生產(chǎn)型企業(yè)。

  在邏輯學(xué)中有這樣的定理:適用范圍越廣泛(在邏輯學(xué)中稱之為外延大),其內(nèi)容就越少(在邏輯學(xué)中稱之為內(nèi)涵小)。由于ISO9000品質(zhì)體系追求適用范圍是任何組織(2000版就是這種追求的結(jié)果),所以在以PDCA戴明管理循環(huán)方式建立品質(zhì)管理系統(tǒng)時(shí),雖然作到了全面、全過(guò)程,但對(duì)每個(gè)過(guò)程的要求不得不簡(jiǎn)單了再簡(jiǎn)單,原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對(duì)照,對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō),2000版除了在顧客滿意度評(píng)價(jià)方面要求有提高外,對(duì)過(guò)程的要求更加原則了和簡(jiǎn)單了。這樣一來(lái),方便了更多的組織建立ISO9000品質(zhì)體系,特別是方便了非生產(chǎn)型的組織例如服務(wù)行業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)。

 

  ■ MQM用于生產(chǎn)型企業(yè)

  MQM品質(zhì)體系用于生產(chǎn)型企業(yè),體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”--全員、全面、全過(guò)程,強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)工藝、甚至每一個(gè)工位都能得到品質(zhì)保證,同時(shí),不斷追求降低品質(zhì)成本。正是由于它專門(mén)針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè),所以切合生產(chǎn)的實(shí)際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強(qiáng)的理光集團(tuán)與世界知名企業(yè)愛(ài)普生的世界一流品質(zhì)。

  ISO9000品質(zhì)體系是MQM品質(zhì)體系的基礎(chǔ),MQM從細(xì)節(jié)上改善和充實(shí)ISO9000構(gòu)筑的品質(zhì)管理體系

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