小松鼠壁掛爐售后服務熱線電話： (1)400850-6306(2)400-8506-306；小松鼠壁掛爐24小時服務熱線：(3)4008506306(4)400850-6306；

小松鼠壁掛爐不點火可能是多種原因?qū)е碌模�以下是一些解決方法：
 
檢查燃氣供應
 
- 查看燃氣閥門是否完全打開，包括燃氣表前閥門和壁掛爐自身的燃氣閥門。如果沒有打開，將其打開即可。
 
- 檢查燃氣表是否欠費或者電池是否沒電。若欠費則需要充值，電池沒電就更換新電池。
 
- 燃氣管道可能出現(xiàn)堵塞，檢查管道是否有彎折或者被異物堵塞的情況。
 
檢查點火電極
 
- 點火電極可能被污垢或積碳覆蓋，影響點火。需要關閉壁掛爐電源，打開壁掛爐外殼（在確保安全的情況下），找到點火電極，用砂紙輕輕擦拭電極，去除污垢和積碳，然后重新啟動。
 
檢查火焰檢測裝置
 
- 火焰檢測電極如果出現(xiàn)故障，可能會誤判火焰狀態(tài)，導致不能點火。檢查火焰檢測電極是否有損壞或者移位，若有問題需要調(diào)整位置或者更換新的電極。
 
檢查水壓
 
- 水壓過低也可能導致壁掛爐無法點火。查看壁掛爐的水壓表，正常水壓一般在1 - 1.5bar左右。如果水壓過低，可以通過補水閥進行補水，直到水壓達到正常范圍。
 
檢查電路板
 
- 電路板出現(xiàn)故障也可能是不點火的原因之一。如果上述檢查都沒有問題，可能是電路板損壞，這種情況需要聯(lián)系專業(yè)的維修人員進行檢修。

小松鼠壁掛爐的售后范圍包括以下方面：
 
維修服務
 
- 故障維修：針對壁掛爐出現(xiàn)的各種故障，如不點火、漏水、溫度異常、噪音大等問題，提供專業(yè)的維修服務，維修人員會準確判斷故障原因并進行修復。
 
- 配件更換：如果壁掛爐的部件損壞，如點火器、風機、水泵、熱交換器等，售后人員會使用原廠正品配件進行更換，確保壁掛爐的性能和質(zhì)量。
 
保養(yǎng)服務
 
- 常規(guī)保養(yǎng)：對壁掛爐進行定期的清潔、檢查和調(diào)試，包括清洗燃燒器、熱交換器、煙道等部件，檢查燃氣管道、水路連接是否正常，調(diào)試壁掛爐的運行參數(shù)，以提高壁掛爐的燃燒效率，延長使用壽命，減少故障發(fā)生的概率。
 
- 深度保養(yǎng)：除了常規(guī)保養(yǎng)的內(nèi)容外，還會對壁掛爐的一些關鍵部件進行更深入的檢測和維護，如檢查電路板、傳感器等的工作狀態(tài)，對膨脹水箱進行壓力檢測等。
 
安裝服務
 
- 新機安裝：為新購買的小松鼠壁掛爐提供專業(yè)的安裝服務，確保壁掛爐安裝正確、牢固，連接管道規(guī)范，通風良好，并且進行調(diào)試，使其能夠正常運行。
 
- 移機服務：如果用戶需要將壁掛爐從一個位置移動到另一個位置，售后人員可以提供移機服務，包括拆機、搬運、重新安裝和調(diào)試。
 
咨詢服務
 
- 使用咨詢：為用戶提供關于小松鼠壁掛爐的使用方法、操作技巧、功能設置等方面的咨詢服務，幫助用戶正確使用壁掛爐，充分發(fā)揮其性能。
 
- 故障咨詢：用戶在使用過程中遇到問題或故障時，可以通過售后熱線或其他渠道向客服人員咨詢，客服人員會根據(jù)用戶描述的情況提供初步的解決方案或建議。
 
- 購買咨詢：為潛在用戶提供關于小松鼠壁掛爐產(chǎn)品型號、性能特點、價格、適用范圍等方面的咨詢服務，幫助用戶選擇適合自己需求的壁掛爐產(chǎn)品。
 
全國聯(lián)保服務
 
小松鼠壁掛爐在全國范圍內(nèi)設有眾多售后服務網(wǎng)點，用戶無論身處何地，只要撥打全國統(tǒng)一客服熱線400-6685-315，就可以享受到小松鼠的售后服務。
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