寮步電商培訓課程,寮步嘉榮附近有電商運營培訓班嗎 

概述:線下開店難,想轉型線上 想開淘寶店,什么都不懂怎么辦? 開了淘寶店,一直做不起來怎么辦? 不要再煩惱,都市領航學校手把手教你做淘寶,課程從零起步,高級講師授課,隨時解答問題,免費店鋪診斷,
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刷新時間:
2020-07-25 15:02:16 點擊95626次
分類:
標簽:
所在區域:
廣東/東莞
價格:
  • 998 元
聯系電話:
18938599662
信用:4.0  隱性收費:4.0
描述:4.0  產品質量:4.0
物流:4.0  服務態度:4.0
默認4分 我要打分
線下開店難,想轉型線上  
想開淘寶店,什么都不懂怎么辦?  
開了淘寶店,一直做不起來怎么辦?  
不要再煩惱,都市領航學校手把手教你做淘寶,課程從零起步,高級講師授課,隨時解答問題,免費店鋪診斷,一對一輔導,可反復學習!  

SCRM-社會化客戶關系管理:  
1、客戶數據庫。  
2、客戶對接。  
3、客戶互動。  
4、客戶流失。  
5、粉絲社群。  
客戶數據庫&客戶對接:  
1、客戶數據庫:  
①客戶存檔:旺旺名、訂單數、交易總額、商品類別-實現精準營銷。  
②客戶分級:會員制、分級折扣制。  
2、客戶對接:  
①對接平臺:微信、微博。  
②對接鏈:線上(旺旺、短信、E-Mail)、包裹(二維碼、宣傳單、卡片)。  
客戶互動:  
1、營銷推廣:新品通知、定期會員商品、優惠信息、節日營銷、定向優惠  
2、客戶關懷:情感互動(節日關懷、節日紅包問候、個性化禮品)、技術支持。  
3、利益互動:利用會員折扣制為新品提高銷量、分享傳播(老客戶吸引新客戶、識別意見領袖型客戶:耐用品購買頻率高的客戶)、提高客戶轉移成本(沉沒成本、新交易成本、折扣成本)。  
4、服務拓展:“一對一”營銷、定制化服務。  
客戶流失:  
1、流失原因:  
①自然流失:客戶需求消失。  
②競爭流失:缺乏優勢。  
③過失流失:工作人員過失。  
④惡意流失:主動放棄。  
2、保留成本收益分析:  
①測定客戶保留率。  
②識別造成客戶流失的原因及各原因比率。  
③估計由于不必要的客戶流失而引起的企業利潤損失。  
④決策,維系客戶成本只要小于損失的利潤,企業就應支付降低客戶流失率的費用。  
粉絲社群的構建:  
1、聚焦點:產品、行為、標簽、情感、三觀、空間  
2、平臺:內部溝通分享(微信群+微博群)、對外開放傳播吸粉(微信公眾號+微博)。  
3、內容:專業性、買點、個性化、導購、展示優勢。  
4、高質量活動:優惠活動、正面口碑、收集聲音。  
5、重度常與:客戶體驗、個性化需求。  
總結:淘寶C店倒閉潮,你的店鋪還好嗎?你要看懂淘寶的今天與未來。  
淘寶C店的現狀vs發展趨勢:  
1、淘寶現狀:  
①高昂的獲客成本代替被擠掉的中間商成本。  
②同質化與價格透明引發惡性競爭。  
③大商家擠掉中小店鋪。  
④競爭強烈,客戶關系不穩定。  
⑤官方規則傾向買家,對賣家不利。  
2、未來趨勢:  
①滿足個性化、定制化、差異化的需求。  
②定位垂直細分領域打造極致品牌。  
③思想知識-專業化導購變現。  
④意見領袖展示個人生活方式引導消費。  
⑤粉絲社群經濟讓消費者發聲。  
⑥場景化營銷增強消費體驗。  

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