【都市領航學校】辦學17年專業培訓：電腦、會計、電商、淘寶美工、抖音視頻、新媒體運營、模具設計、平面設計，累計培訓10w+人才
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一【電】三【話】七【微】一【信】五【同】二【號】伍伍四三七連系。
　　很多新手賣家在開店的時候比較重視引進新的流量，但是維護老的客戶也是新手賣家必須要做的，不能撿了芝麻，丟了西瓜。老客戶運營往往是新手賣家容易忽略的，那么我們應該從開店之后，慢慢的積累自己的老客戶。當你有新的產品的時候，你的老客戶成交要比新客戶成交更好，老客戶成交給你的寶貝增加的權重也會比較高。接下來就由小編來給大家具體的講講。
　　很多小伙伴都會說，我沒有老客戶啊!客戶基本都是購買完產品就流失了。那么我就要問你，你對老客戶做了哪些?你用什么方法去維護老客戶了，這個是你應該考慮好的問題。而不是抱怨你為什么沒有老客戶，哪怕你只有一個老客戶你也維護好，慢慢的積累，后期你的老客戶就會有很多。那么我們有哪些方法去留著老客戶呢一、短信營銷
　　相信很多賣家多多少少都會遇到過，你在天貓店鋪或者說在其他淘寶店鋪購買寶貝。一般在節假日或者大型活動日都會發短信給你。有問候你的，有給你發優惠券，有通知你上新的。這個就是他們對老客戶的營銷。經常的讓自己的店鋪出現在老客戶面前。雖然老客戶看了當時不一定成交，但是當他想買的時候第一時間就會到你的店鋪看看。看到喜歡的也就買了。這也是一種營銷。
　　很多電視廣告也是這樣的，他們廣告出來了不是一定非要你買。只是讓客戶知道他們的產品，在我們需要的時候第一時間也會想到他們的產品。很多小伙伴不知道如何去發短信，這個是通過軟件群發的，不知道的可以去服務市場搜一下，超級店長也是可以發短信，前期它會免費送一百來條，后期可以自己充值，1毛錢一條短信。新手賣家從開始就維護好老客戶，那么后面有新品了破零也是比較簡單的。
　　二、客戶運營平臺
　　1.直接給老客戶發優惠券
　　我想問下在看的小伙伴有多少人用過客戶運營平臺，應該有很少的小伙伴都沒用過，甚至說有些小伙伴都沒聽過，當有客戶在你店鋪下單了，運營平臺會顯示出客戶信息，當你上新品了，你可以給你的客戶發一些優惠券啊，送點流量，發點小紅包給客戶，買家看到優惠也會成交的。如果是新品的話我建議優惠券力度要大一點，主要是為了新品破零，增加新品的權重，那樣你的新品寶貝成長起來會比較快的。
　　2.購物車營銷帶動新品破零
　　很多小伙伴認為老客戶只是在店鋪成交的客戶才能算老客戶，其實并不是，當有客戶加購物車了沒有轉化，那么這樣的客戶也是我們的老客戶。說明他比較喜歡你家的寶貝，只是缺少了一個購買的意向。有可能是價格高了。
　　在比較一下，也有可能是天氣季節沒到，那么我們可以通過客戶運營平臺提醒一下客戶你加購物的寶貝有優惠券，那么當你的新品出來了 可以設置推薦在加夠的這件寶貝，款式要差不多，價格也要相似。當你的客戶看到了如果比較滿意，客戶也就下單了。這樣也是一種不錯的新品破零法，利用購物車營銷來帶動老客戶新品破零。效果還是不錯的三、粉絲新品破零
　　這個方法對新手來說沒法完成，但是你們要有這種意識，做自己的粉絲圈。當你有新品寶貝了，可以快速的通知你的粉絲去購買，給粉絲優惠力度大一點，這樣也能快速的新品破零，效果還是不錯的。你可以現在開始積累粉絲，經常的和他們互動一些，發一發小紅包啊!這個是需要自己去維護的，如果覺的麻煩。
　　你可以運營自己的微淘，經常發一些文章視頻，買家比較感興趣的文章視頻，比喻你是賣美妝的，經常更新一些化妝的小知識，這樣你的粉絲就會經常關注你。對你的新品破零會有很大的幫助。新手重點是怎么樣去維護老客戶，做好老客戶的營銷。后期會給你帶來更多的財富。

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