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破局家政亂象 至臻金管家切實(shí)推動(dòng)家政行業(yè)向好發(fā)展 

雖然傳統(tǒng)中國(guó)家庭一直主張“男主外，女主內(nèi)”，但如今愿意做家庭主婦的女性并不多。可是家里的家務(wù)不能不做，家里有老人的更需要有人時(shí)時(shí)照顧，所以越來(lái)越多的家庭開(kāi)始聘用保姆、保潔等家政服務(wù)人員。此外，我國(guó)老齡化程度也在不斷的加深，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，其中高齡老年人將增加到2900萬(wàn)人左右，可以預(yù)見(jiàn)屆時(shí)家政行業(yè)市場(chǎng)的需求會(huì)越來(lái)越大。

與日益旺盛的服務(wù)需求相比，家政人員職業(yè)素質(zhì)、家庭服務(wù)公司管理水平良莠不齊。一些未受培訓(xùn)不勝任工作或工作中有過(guò)不良行為的人甚至可以通過(guò)跳槽來(lái)繼續(xù)從業(yè)。而相當(dāng)多的家庭服務(wù)公司管理方式簡(jiǎn)單粗放，欠缺對(duì)從業(yè)人員的資信調(diào)查、約束管理和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。種種原因之下，導(dǎo)致家政服務(wù)業(yè)亂象叢生，消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任度不夠，不利于整個(gè)行業(yè)的向好發(fā)展。因此，深化源頭管理，形成行業(yè)自律、嚴(yán)格準(zhǔn)入、信息核查以及培訓(xùn)考核相結(jié)合的規(guī)范化管理，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展刻不容緩。在這一方面，蘇州至臻金管家貢獻(xiàn)突出，取得的成績(jī)也是非常的搶眼。

 

凡至臻金管家旗下家政從業(yè)人員均需參加家政服務(wù)崗前體檢，體檢合格才可上崗。每位家政從業(yè)人員還需參加服務(wù)技能崗前培訓(xùn)，包括理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，這期間公司家政培訓(xùn)師全程跟進(jìn)并進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，兩方面均通過(guò)考核檢驗(yàn)者方可上崗。當(dāng)然，每位家政人員的背景調(diào)查更是不能忽視，至臻金管家將詳細(xì)了解他們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，核實(shí)人員的真實(shí)身份。兩檢一查，嚴(yán)選每一位家政人員，做好源頭管理。

 

在具體的家庭服務(wù)項(xiàng)目中，至臻金管家更是不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)，以其明星產(chǎn)品“臻生活-四小時(shí)居家保潔”為例，4小時(shí)日式家庭表面深度清潔，家庭分區(qū)，7區(qū)70項(xiàng)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守定位、定質(zhì)、定時(shí)、定量的操作流程。俗話說(shuō)，“磨刀不誤砍柴功”，處處嚴(yán)要求的至臻金管家對(duì)旗下的從業(yè)人員的清潔工具自然也不丟松，將業(yè)主的安全放在首位，均配備進(jìn)口日式保潔工具組，七色毛巾，分區(qū)使用，有效防止細(xì)菌交叉感染。

 

一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必是有始有終的，在每一次家庭服務(wù)結(jié)束后，至臻金管家會(huì)有專(zhuān)職人員進(jìn)行電話回訪，一方面詢(xún)問(wèn)業(yè)主對(duì)當(dāng)次服務(wù)的評(píng)價(jià)，另一方面對(duì)服務(wù)不足之處及時(shí)作相關(guān)記錄，反饋給公司，以期每一次服務(wù)后都有精進(jìn)。

都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，也許現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有那么絕對(duì)，但做好每一處細(xì)節(jié)總會(huì)得到好的反饋，于至臻金管家而言，業(yè)主的高復(fù)購(gòu)率便是信任及肯定之一。據(jù)悉，每年至臻金管家為業(yè)主們提供近十萬(wàn)次服務(wù)，而其遠(yuǎn)超業(yè)主預(yù)期的服務(wù)，也讓90%以上的業(yè)主多次選擇至臻金管家的服務(wù)。

如今，至臻金管家在蘇州市（高新區(qū)）、張家港市、常熟市、揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、徐州市、合肥市等地均成功落地運(yùn)營(yíng)直營(yíng)品牌公司，且在內(nèi)蒙古包頭市、山西太原市、江蘇泰州市、浙江臺(tái)州市成功運(yùn)營(yíng)品牌城市合伙人項(xiàng)目。當(dāng)然，至臻金管家并不滿(mǎn)足于此，未來(lái)除繼續(xù)深耕家政服務(wù)業(yè)，為家政服務(wù)業(yè)向好發(fā)展助力外，至臻金管家還將利用家庭服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)，多項(xiàng)融合，為家庭健康保駕護(hù)航！